Conversia rapidă a sesizărilor dumneavoastră în răspunsuri funcționale

Instrumentele noastre nu ar funcționa fără informația pe care o primiți de la utilizatori. Trăim într-o perioadă când aveți opțiuni limitate să transformați feedback-ul în modificări utile – această parte a aplicației face asta posibil.

Scrieți direct

support@dravioneth.sbs

Vorbiți verbal

+40766932785

Vizită fizică posibilă

Str. Gosa, 44, Brad, Hunedoara, 335200, România

Completați informațiile necesare pentru continuitate

Fiecare detaliu trimis ajută echipa să înțeleagă exact contextul specific și dimensiunea problemei pe care o aveți.

* Cum preferați să fiți identificat

* Adresa unde primiți confirmări electronice

Număr pentru discuții urgente (opțional)

* Natura tehnică a situației

* Descrierea completă a ceea ce necesită rezolvare

Recunosc că informațiile pe care le transmit vor fi procesate conform procedurilor descrise în documentul privind confidențialitatea și înțeleg că datele vor fi păstrate strict pentru rezolvarea situației menționate.

Coordonate spațiu funcțional

Pentru situații când prezența fizică accelerează înțelegerea problemei sau când documentele trebuie prezentate direct.

Strada și număr Str. Gosa, 44

Localitate Brad

Județ Hunedoara

Cod poștal 335200

Perioade când sistemul primește solicitări

Zi săptămână	Interval funcțional
Luni	09:00 – 18:00
Marți	09:00 – 18:00
Miercuri	09:00 – 18:00
Joi	09:00 – 18:00
Vineri	09:00 – 17:00
Sâmbătă	Inactiv
Duminică	Inactiv

Situații frecvente pentru care primiți întrebări

Multe persoane întâmpină aceleași dificultăți tehnice – iată răspunsurile care vor economisi timp ambelor părți.

Cât durează până când cineva verifică cererea mea?

De obicei, în 2-4 ore lucrătoare veți primi prima confirmare că mesajul a fost citit. Dacă e o situație urgentă care blochează operațiunile zilnice, menționați asta explicit în descriere și vom accelera procesul.

Pot trimite fișiere atașate la formularul ăsta?

Momentan nu, dar puteți menționa în mesaj că aveți documente relevante. Vă vom răspunde cu o adresă unde să le trimiteți sau cu o metodă alternativă de transfer, depinde de dimensiunea fișierelor.

Puteți rezolva probleme legate de alte aplicații decât dravioneth?

Dacă problema implică integrarea dintre dravioneth și alte sisteme pe care le folosiți, da – putem investiga partea care ține de noi. Pentru dificultăți care apar exclusiv în alte platforme, va trebui să contactați furnizorul respectiv.

Există costuri pentru că vă contactez cu întrebări?

Suportul tehnic de bază e inclus în licența actuală. Dacă situația necesită modificări personalizate sau consultanță care depășește asistența standard, vă vom informa înainte despre eventualele costuri suplimentare.

Ce se întâmplă dacă nu primesc niciun răspuns în 48 de ore?

Asta nu ar trebui să se întâmple. Dacă totuși se produce această situație, sunați direct la numărul de telefon listat mai sus – probabil cererea s-a pierdut undeva în sistem și trebuie investigat de ce.