dravioneth

Logo dravioneth

Conversia rapidă a sesizărilor dumneavoastră în răspunsuri funcționale

Instrumentele noastre nu ar funcționa fără informația pe care o primiți de la utilizatori. Trăim într-o perioadă când aveți opțiuni limitate să transformați feedback-ul în modificări utile – această parte a aplicației face asta posibil.

Scrieți direct

support@dravioneth.sbs

Vorbiți verbal

+40766932785

Vizită fizică posibilă

Str. Gosa, 44, Brad, Hunedoara, 335200, România

Completați informațiile necesare pentru continuitate

Fiecare detaliu trimis ajută echipa să înțeleagă exact contextul specific și dimensiunea problemei pe care o aveți.

Coordonate spațiu funcțional

Pentru situații când prezența fizică accelerează înțelegerea problemei sau când documentele trebuie prezentate direct.

Strada și număr Str. Gosa, 44
Localitate Brad
Județ Hunedoara
Cod poștal 335200

Perioade când sistemul primește solicitări

Zi săptămână Interval funcțional
Luni 09:00 – 18:00
Marți 09:00 – 18:00
Miercuri 09:00 – 18:00
Joi 09:00 – 18:00
Vineri 09:00 – 17:00
Sâmbătă Inactiv
Duminică Inactiv

Situații frecvente pentru care primiți întrebări

Multe persoane întâmpină aceleași dificultăți tehnice – iată răspunsurile care vor economisi timp ambelor părți.

Cât durează până când cineva verifică cererea mea?

De obicei, în 2-4 ore lucrătoare veți primi prima confirmare că mesajul a fost citit. Dacă e o situație urgentă care blochează operațiunile zilnice, menționați asta explicit în descriere și vom accelera procesul.

Pot trimite fișiere atașate la formularul ăsta?

Momentan nu, dar puteți menționa în mesaj că aveți documente relevante. Vă vom răspunde cu o adresă unde să le trimiteți sau cu o metodă alternativă de transfer, depinde de dimensiunea fișierelor.

Puteți rezolva probleme legate de alte aplicații decât dravioneth?

Dacă problema implică integrarea dintre dravioneth și alte sisteme pe care le folosiți, da – putem investiga partea care ține de noi. Pentru dificultăți care apar exclusiv în alte platforme, va trebui să contactați furnizorul respectiv.

Există costuri pentru că vă contactez cu întrebări?

Suportul tehnic de bază e inclus în licența actuală. Dacă situația necesită modificări personalizate sau consultanță care depășește asistența standard, vă vom informa înainte despre eventualele costuri suplimentare.

Ce se întâmplă dacă nu primesc niciun răspuns în 48 de ore?

Asta nu ar trebui să se întâmple. Dacă totuși se produce această situație, sunați direct la numărul de telefon listat mai sus – probabil cererea s-a pierdut undeva în sistem și trebuie investigat de ce.